Termeni și Condiții

1 Introducere și Acceptare

1.1. Prezentarea Platformei

Prezentul document constituie Termenii și Condițiile (denumite în continuare „T&C" sau „Acordul") care reglementează accesul și utilizarea platformei de jocuri de noroc online disponibilă la adresa bonusbetcasino-online.com, operată sub marca comercială BonusBet Casino (denumită în continuare „Platforma", „Noi" sau „Operatorul").

Acești Termeni și Condiții formează un contract legal obligatoriu între Operator și orice persoană fizică (denumită în continuare „Jucătorul", „Utilizatorul", „Dvs.") care accesează, se înregistrează sau utilizează serviciile disponibile pe Platformă, inclusiv jocurile de cazino, serviciile de sprijin și orice alte funcționalități asociate.

1.2. Acceptarea Termenilor

Prin efectuarea oricăreia dintre acțiunile de mai jos, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în mod expres și irevocabil toți Termenii și Condițiile prezentului document, inclusiv documentele la care acesta face referire:

• crearea unui cont de utilizator pe Platformă;
• efectuarea unui depozit sau a unei retrageri;
• accesarea sau participarea la orice joc, turneu sau promoție;
• utilizarea oricărui alt serviciu pus la dispoziție de Operator.

1.3. Modificarea Termenilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau revizui prezentul document în orice moment, în conformitate cu legislația aplicabilă și cerințele de reglementare. Orice modificare va fi comunicată Jucătorilor prin unul sau mai multe dintre mijloacele de mai jos:

• publicarea versiunii actualizate pe Platformă, indicând data noii versiuni;
• notificare prin e-mail la adresa înregistrată în contul Jucătorului;
• mesaj de notificare afișat la autentificarea pe Platformă.

Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor Termeni și Condiții. Jucătorilor care nu acceptă modificările le este recomandat să solicite închiderea contului înainte de data intrării în vigoare a acestora.

1.4. Documente Conexe

Prezentul document trebuie citit împreună cu următoarele politici ale Platformei, care formează parte integrantă a relației contractuale dintre Jucător și Operator:

• Politica de Confidențialitate – reglementează colectarea, prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal;
• Politica de Joc Responsabil – descrie instrumentele și resursele disponibile pentru prevenirea comportamentului problematic de joc.

2 Definiții

În sensul prezentului document, termenii și expresiile de mai jos au semnificațiile atribuite acestora:

3 Eligibilitate și Înregistrare

3.1. Condiții de Eligibilitate

Pentru a vă înregistra și utiliza serviciile Platformei, trebuie să îndepliniți în mod cumulativ toate condițiile de mai jos:

• 18+ Aveți cel puțin 18 ani împliniți la data înregistrării;
• Sunteți o persoană fizică cu capacitate juridică deplină de a încheia contracte;
• Furnizați informații personale corecte, complete și actuale în formularul de înregistrare;
• Nu faceți obiectul niciunei interdicții legale sau de reglementare privind participarea la jocuri de noroc;
• Nu vă aflați pe nicio listă de autoexcludere națională sau internațională activă;
• Nu acționați în numele sau în interesul unui terț;
• Nu sunteți angajat, asociat sau colaborator al Operatorului sau al furnizorilor săi de software.

3.2. Procesul de Înregistrare

Crearea unui cont pe Platformă presupune parcurgerea următorilor pași:

1. Completarea formularului de înregistrare cu: nume și prenume, dată de naștere, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă rezidențială și moneda de cont preferată.
2. Crearea credențialelor de acces: un nume de utilizator unic și o parolă puternică, conformă cu cerințele minime de securitate ale Platformei.
3. Acceptarea expresă a prezentelor T&C, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Joc Responsabil.
4. Confirmarea adresei de e-mail prin accesarea linkului trimis automat la adresa furnizată.
5. Finalizarea procesului KYC în conformitate cu secțiunea 3.3 de mai jos.

3.3. Verificarea Identității (KYC)

Operatorul este obligat prin reglementările aplicabile să verifice identitatea tuturor Jucătorilor. Documentele solicitate pot include:

Platforma poate solicita documente KYC suplimentare în orice moment, în special înainte de procesarea retragerilor, în cazul unor activități suspecte sau la atingerea unor praguri de tranzacționare stabilite intern. Refuzul de a furniza documentele solicitate poate conduce la suspendarea sau închiderea contului.

3.4. Regula unui Singur Cont

Fiecare Jucător are dreptul de a deține un singur cont activ pe Platformă. Este strict interzisă crearea mai multor conturi, indiferent de motivul invocat (de exemplu, pentru a beneficia de mai multe bonusuri de bun venit). Operatorul utilizează metode tehnice avansate de detecție a conturilor duplicate, incluzând, dar fără a se limita la, verificarea adresei IP, a dispozitivului utilizat, a datelor de identitate și a metodelor de plată.

Descoperirea unor conturi duplicate va conduce la:

• suspendarea sau închiderea tuturor conturilor identificate;
• anularea tuturor bonusurilor și câștigurilor obținute prin conturile suplimentare;
• reținerea fondurilor până la finalizarea investigației interne;
• raportarea incidentului autorităților competente, dacă se suspectează frauda.

4 Gestionarea Contului

4.1. Securitatea Contului

Jucătorul este singurul responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor sale de acces (nume de utilizator și parolă). Operatorul recomandă cu fermitate:

• utilizarea unei parole unice, formate din minimum 8 caractere (litere mari și mici, cifre, simboluri);
• activarea autentificării cu doi factori (2FA), dacă această funcționalitate este disponibilă;
• neîmpărtășirea credențialelor de acces cu nicio altă persoană;
• deconectarea de pe Platformă după fiecare sesiune, în special pe dispozitive partajate;
• notificarea imediată a Operatorului la adresa [email protected] în cazul oricărui acces neautorizat suspectat.

Operatorul nu va fi responsabil pentru nicio pierdere cauzată de accesul neautorizat la contul unui Jucător dacă acesta nu a luat măsurile de precauție necesare sau nu a notificat Operatorul în timp util.

4.2. Actualizarea Datelor Personale

Jucătorul are obligația de a menține informațiile din cont actuale și corecte. Orice modificare semnificativă (schimbarea adresei, a numărului de telefon sau a datelor de contact) trebuie comunicată Operatorului în termen de maxim 30 de zile de la data modificării, prin intermediul secțiunii „Profilul Meu" sau prin contactarea echipei de suport.

4.3. Inactivitatea Contului

Un cont este considerat inactiv dacă Jucătorul nu a efectuat nicio autentificare și nicio tranzacție financiară timp de 12 luni consecutive. Conturile inactive pot fi supuse următoarelor măsuri, aplicate progresiv:

• după 12 luni de inactivitate: notificarea Jucătorului prin e-mail cu privire la statutul contului;
• după 18 luni de inactivitate: aplicarea unor taxe administrative lunare de întreținere, în cuantum care va fi comunicat Jucătorului în notificarea inițială;
• taxele de inactivitate nu vor reduce soldul contului sub zero; odată ce soldul a atins zero, nu se vor aplica taxe suplimentare;
• Jucătorul poate reactiva contul în orice moment prin efectuarea unei autentificări, drept urmare taxele de inactivitate vor înceta să se aplice.

4.4. Închiderea Contului

Jucătorul poate solicita închiderea voluntară a contului în orice moment, prin contactarea echipei de suport la adresa [email protected]. Înainte de închidere, Jucătorul trebuie să retragă soldul real disponibil. Fondurile bonus neutilizate vor fi anulate. Datele personale vor fi păstrate conform termenelor prevăzute în Politica de Confidențialitate.

Operatorul poate, de asemenea, suspenda sau închide contul unui Jucător, fără notificare prealabilă, în cazul în care:

• se suspectează sau se confirmă o activitate frauduloasă;
• Jucătorul a furnizat informații false sau înșelătoare;
• Jucătorul a încălcat oricare dintre prevederile prezentelor T&C;
• există indicii de spălare a banilor sau de activitate ilegală;
• o autoritate competentă solicită suspendarea sau închiderea contului.

5 Depozite și Retrageri

5.1. Metode de Plată Acceptate

Platforma acceptă o gamă variată de metode de plată, adaptate preferințelor Jucătorilor din România. Toate tranzacțiile sunt procesate prin canale securizate, cu criptare SSL de nivel bancar.

5.2. Limite de Depozit

• Depozit minim: 50 RON (sau echivalentul în altă monedă acceptată).
• Depozit maxim per tranzacție: 10.000 RON.
• Depozit maxim zilnic: 20.000 RON.
• Depozit maxim săptămânal: 50.000 RON.
• Jucătorii pot seta limite personale de depozit mai mici prin secțiunea de Joc Responsabil din contul lor.

5.3. Procesarea Retragerilor

Retragerile sunt procesate de echipa financiară a Operatorului în conformitate cu politicile interne de securitate și AML. Înainte de aprobarea primei retrageri, contul Jucătorului trebuie să fie complet verificat KYC.

• Retragere minimă: 100 RON.
• Retragere maximă per tranzacție: 25.000 RON.
• Retragere maximă zilnică: 50.000 RON.
• Retragere maximă lunară: 200.000 RON.
• Cererile de retragere sunt procesate în intervalul de 24–72 ore lucrătoare de la confirmare (conform metodei de plată selectate).
• Operatorul poate solicita documente KYC suplimentare înainte de aprobarea retragerilor ce depășesc 5.000 RON.
• Retragerile din soldul bonus nu sunt permise; numai câștigurile rezultate din rulajul complet al bonusului pot fi retrase.

5.4. Taxe și Comisioane

Operatorul nu percepe comisioane pentru procesarea depozitelor sau a retragerilor. Cu toate acestea, furnizorul de servicii de plată sau banca Jucătorului pot aplica propriile taxe de procesare, pentru care Operatorul nu poate fi responsabil. Jucătorul este sfătuit să verifice condițiile furnizorului său de servicii financiare.

5.5. Fonduri Nefolosite și Rambursări

În cazul în care Jucătorul solicită închiderea contului, soldul real disponibil va fi rambursat prin metoda de plată utilizată pentru depozit, cu condiția finalizării verificărilor KYC. Fondurile bonus neutilizate sau câștigurile din bonusuri care nu au întrunit cerințele de rulaj nu sunt rambursabile.

6 Bonusuri și Promoții

6.1. Condiții Generale ale Bonusurilor

Platforma oferă o varietate de bonusuri și promoții menite să îmbunătățească experiența Jucătorilor. Acceptarea unui bonus implică automat acceptarea condițiilor specifice aferente acelui bonus. Condițiile specifice ale fiecărei oferte promoționale sunt publicate pe pagina dedicată promoției respective.

6.2. Cerința de Rulaj (Wagering Requirement)

Toate bonusurile acordate sunt supuse unor cerințe de rulaj, care trebuie îndeplinite înainte ca suma bonus sau câștigurile obținute din aceasta să poată fi retrase. Dacă nu se specifică altfel în condițiile promoției:

• Cerință standard de rulaj: 35x (suma bonusului sau suma depozitului + bonusului, în funcție de tipul ofertei).
• Termen de expirare standard al bonusului: 30 de zile calendaristice de la creditare.
• Dacă cerința de rulaj nu este îndeplinită în termenul alocat, bonusul și câștigurile aferente vor fi anulate automat.

6.3. Contribuția Jocurilor la Rulaj

Nu toate jocurile contribuie în mod egal la îndeplinirea cerinței de rulaj. Cotele orientative sunt prezentate mai jos (acestea pot fi modificate pentru promoții specifice):

6.4. Reguli Anti-Abuz

Operatorul monitorizează în mod activ activitatea de pariuri pentru a detecta comportamentele abuzive sau de manipulare a bonusurilor. Sunt interzise:

• parierea pe rezultate opuse (hedging) cu scopul de a reduce riscul și de a extrage valoare din bonusuri;
• utilizarea mai multor conturi pentru a obține bonusuri multiple;
• colaborarea cu alți Jucători pentru manipularea condiției de rulaj;
• orice altă strategie de pariuri considerată abuzivă de Operator, conform politicii sale interne.

Descoperirea unui comportament abuziv poate conduce la anularea bonusurilor și câștigurilor aferente, suspendarea contului sau alte măsuri prevăzute în prezentele T&C.

6.5. Limitări ale Pariurilor cu Sold Bonus

• Pariul maxim permis per rundă/spin cu fonduri bonus este de 50 RON (sau echivalentul în altă monedă).
• Depășirea acestei limite poate duce la anularea bonusului și a câștigurilor generate.
• Operatorul poate modifica limita maximă de pariu cu fonduri bonus în condițiile specifice ale fiecărei promoții.

6.6. Ordinea Utilizării Fondurilor

Soldul real și soldul bonus sunt gestionate separat. În mod implicit, soldul real este utilizat înaintea soldului bonus, cu excepția cazului în care condițiile specifice ale promoției prevăd altfel. Jucătorii pot verifica în orice moment structura soldului lor în secțiunea „Portofelul Meu" a contului.

7 Jocuri și Fair Play

7.1. Integritatea Jocurilor – RNG

Toate jocurile disponibile pe Platformă care implică elemente de hazard utilizează un Generator de Numere Aleatoare (RNG) certificat de organisme independente de testare acreditate la nivel internațional. Certificatele de testare garantează că:

• rezultatele jocurilor sunt cu adevărat aleatoare și nu pot fi influențate de Operator sau de Jucători;
• procentul de returnare al jocurilor (RTP – Return to Player) este conform specificațiilor tehnice declarate de furnizorul de software;
• niciun algoritm nu favorizează sau dezavantajează un anumit Jucător.

7.2. Defecțiuni Tehnice și Erori

Operatorul depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea neîntreruptă și corectă a Platformei. Cu toate acestea, pot apărea defecțiuni tehnice sau erori de software. În astfel de situații:

• Orice pariu plasat sau câștig acordat ca urmare a unei erori tehnice evidente (de exemplu, un jackpot afișat eronat) poate fi anulat și nu va fi considerat valid.
• Plățile eronate efectuate de Operator, indiferent de cauza erorii, sunt anulabile; sumele plătite eronat constituie o creanță a Operatorului față de Jucător și vor fi recuperate din soldul contului.
• În cazul unei deconectări în timpul unui joc, pariurile plasate rămân valabile; runda va fi finalizată automat de sistem.
• Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru pierderile suferite de Jucători ca urmare a unor defecțiuni ale rețelei de internet sau ale echipamentelor proprii ale Jucătorului.

7.3. Interdicția Utilizării Roboților și a Software-ului Neautorizat

Utilizarea oricăror sisteme automate, software de tip „bot", script-uri, software de asistare a jocului sau orice altă tehnologie automatizată în scopul interacțiunii cu Platforma este strict interzisă. Sunt de asemenea interzise:

• utilizarea programelor de analiză a probabilităților sau a sistemelor de card counting automatizat;
• alterarea sau manipularea codului sursă al oricărui joc sau element al Platformei;
• exploatarea erorilor de software cunoscute sau descoperite accidental, fără notificarea prealabilă a Operatorului;
• orice formă de coluziune cu alți Jucători sau cu angajați ai Operatorului.

Operatorul utilizează tehnologie avansată de detecție a comportamentelor frauduloase și poate suspenda sau închide conturile suspecte fără notificare prealabilă.

7.4. Limite de Pariuri

Operatorul poate stabili limite de pariuri diferite în funcție de jocul selectat, de statutul contului, de metoda de plată utilizată sau de recomandările furnizorului de software. Aceste limite sunt afișate în interfața fiecărui joc. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica aceste limite fără notificare prealabilă.

7.5. Câștiguri și Plăți

Câștigurile obținute din jocurile cu bani reali sunt creditate automat în contul Jucătorului imediat după finalizarea rundei câștigătoare. Câștigurile excepțional de mari pot fi supuse unei verificări suplimentare înainte de procesare. Operatorul poate limita câștigul maxim din fonduri bonus per sesiune de joc sau per promoție; limitele aplicabile sunt specificate în condițiile promoției respective.

8 Turnee și Loterii

8.1. Participarea la Turnee

Platforma poate organiza periodic turnee de cazino, competiții de sloturi sau alte competiții similare. Participarea la aceste evenimente este condiționată de:

• deținerea unui cont activ, verificat și cu sold pozitiv;
• respectarea condițiilor specifice ale turneului (jocuri eligibile, durată, taxă de participare, dacă este aplicabilă);
• respectarea prezentelor T&C în totalitate.

8.2. Clasamente și Premii

Clasamentele turneelor sunt determinate pe baza criteriilor publicate în regulamentul specific al fiecărui turneu (de exemplu, cel mai mare câștig, cel mai mare număr de puncte acumulate sau cel mai bun raport câștig/pariu). Premiile sunt acordate conform regulamentului specific și pot fi sub formă de:

• credite bonus (supuse cerințelor de rulaj aplicabile);
• rotiri gratuite (Free Spins);
• premii în bani reali (fără cerință de rulaj, dacă se specifică explicit);
• alte recompense non-monetare (premii fizice, experiențe etc.).

8.3. Integritatea Turneelor

Orice formă de manipulare a clasamentelor sau de coluziune între participanți va conduce la descalificarea imediată a Jucătorilor implicați, anularea premiilor câștigate și posibila suspendare a conturilor. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau anula un turneu în orice moment, din motive tehnice sau de reglementare, cu compensarea corespunzătoare a Jucătorilor afectați, dacă este cazul.

8.4. Loterii și Tombole

Ocazional, Platforma poate organiza loterii sau tombole online ca parte a campaniilor promoționale. Participarea la acestea este reglementată de condițiile specifice publicate pentru fiecare eveniment. Rezultatele loteriilor sunt determinate aleatoriu, prin sisteme certificate, și sunt irevocabile odată anunțate.

9 Proprietate Intelectuală

9.1. Drepturile Operatorului

Toate elementele Platformei, inclusiv, dar fără a se limita la, marca comercială BonusBet Casino, logo-urile, designul grafic, interfața utilizator, structura de navigare, software-ul, codul sursă, bazele de date, textele, imaginile, sunetele, animațiile și orice alte materiale protejate prin drepturi de proprietate intelectuală sunt proprietatea exclusivă a Operatorului sau sunt utilizate în baza unor licențe valide din partea terților.

9.2. Licența de Utilizare

Prin acceptarea prezentelor T&C, Operatorul acordă Jucătorului o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a accesa și utiliza Platforma exclusiv în scop personal și recreațional, în conformitate cu prezentele T&C. Această licență nu permite:

• reproducerea, distribuirea, modificarea sau crearea de opere derivate din materialele Platformei;
• utilizarea comercială neautorizată a oricăror elemente ale Platformei;
• decompilarea, dezasamblarea sau reverse-engineering-ul oricărui software al Platformei;
• eliminarea sau alterarea oricăror mențiuni de drepturi de autor sau a altor notificări de proprietate intelectuală.

9.3. Conținut Generat de Utilizatori

În cazul în care Jucătorul transmite orice conținut (comentarii, recenzii, mesaje) prin intermediul Platformei, acesta acordă Operatorului o licență mondială, neexclusivă, cu drept de sublicențiere, pentru a utiliza, reproduce, modifica și distribui acel conținut în scopul operării Platformei. Jucătorul confirmă că orice conținut transmis nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.

10 Limitarea Răspunderii

10.1. Excluderi Generale

În limita maximă permisă de legislația aplicabilă, Operatorul nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau daună suferită de Jucător în legătură cu:

• rezultatele jocurilor de noroc, care sunt în mod inerent aleatorii și nesigure;
• pierderile financiare rezultate din deciziile de pariuri ale Jucătorului;
• întreruperi temporare ale serviciilor Platformei din motive tehnice, de mentenanță sau de forță majoră;
• acțiunile neautorizate ale unor terți (hackeri, actori malițioși) care nu sunt sub controlul Operatorului;
• calitatea conexiunii la internet sau performanța dispozitivelor proprii ale Jucătorului;
• pierderile indirecte, incidentale, speciale sau punitive de orice natură.

10.2. Limita Maximă a Răspunderii

În orice circumstanță și indiferent de temeiul juridic al pretenției, răspunderea totală cumulată a Operatorului față de un Jucător nu va depăși suma totală a depozitelor nete efectuate de respectivul Jucător în ultimele 12 luni anterioare evenimentului generator al pretenției.

10.3. Platforma „CA ATARE"

Platforma este oferită „ca atare" și „după disponibilitate", fără nicio garanție expresă sau implicită privind disponibilitatea neîntreruptă, acuratețea sau adecvarea pentru un scop particular. Operatorul nu garantează că Platforma va fi lipsită de erori sau că eventualele erori vor fi corectate în termeni specifici.

10.4. Consiliere Fiscală

Operatorul nu oferă consiliere fiscală. Jucătorii sunt responsabili pentru declararea și plata oricăror impozite sau taxe aplicabile câștigurilor lor, conform legislației fiscale românești în vigoare. Se recomandă consultarea unui consilier fiscal calificat pentru orice nelămurire în acest sens.

11 Soluționarea Disputelor

11.1. Procedura Internă de Reclamație

Orice reclamație sau dispută privind serviciile Platformei trebuie tratată în conformitate cu procedura internă de mai jos:

1. Pasul 1 – Contactarea Suportului: Jucătorul contactează echipa de suport la adresa [email protected], descriind în detaliu problema semnalată, inclusiv data, ora, jocul implicat și orice dovezi relevante (capturi de ecran, identificatoare de tranzacții etc.).
2. Pasul 2 – Confirmarea Primirii: Echipa de suport confirmă primirea reclamației în termen de 48 ore lucrătoare și furnizează un număr de referință unic.
3. Pasul 3 – Investigarea: Reclamația este investigată de departamentul competent în termen de 14 zile calendaristice de la confirmare. În cazuri complexe, termenul poate fi extins la 30 de zile, cu informarea Jucătorului.
4. Pasul 4 – Răspuns Final: Operatorul comunică Jucătorului decizia motivată în scris, prin e-mail.

11.2. Dispute Nerezolvate

În cazul în care Jucătorul nu este mulțumit de răspunsul final al Operatorului, acesta poate recurge la mecanisme externe de soluționare alternativă a litigiilor (ADR). Operatorul cooperează cu organisme ADR acreditate și va furniza Jucătorului detaliile de contact ale acestora la cerere.

11.3. Legislație Aplicabilă

Prezentele T&C sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română în vigoare. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin ADR va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

11.4. Contact pentru Reclamații

12 Sănătate și Siguranță

12.1. Jocurile de Noroc și Riscurile Asociate

Operatorul recunoaște că jocurile de noroc pot prezenta riscuri pentru anumite categorii de persoane. Platforma BonusBet Casino este concepută exclusiv ca o formă de divertisment pentru adulți, iar participarea nu trebuie considerată o sursă de venit sau o metodă de rezolvare a dificultăților financiare. Jucătorul este sfătuit:

• să joace numai cu fonduri pe care îşi permite să le piardă fără a-și afecta situația financiară personală sau a familiei;
• să stabilească și să respecte limite stricte de timp și de buget înainte de a începe sesiunea de joc;
• să nu joace sub influența alcoolului, a substanțelor sau a stărilor emoționale intense (stres, depresie, euforie);
• să facă pauze regulate și să nu urmărească recuperarea pierderilor prin joc suplimentar;
• să nu împrumute bani în scopul jocului de noroc.

12.2. Recunoașterea Jocului Problematic

Semnele unui comportament problematic de joc pot include: jocul cu sume mai mari decât v-ați propus, neglijarea responsabilităților personale sau profesionale, minciuna față de apropiați cu privire la activitatea de joc, sentimentul de iritabilitate sau anxietate atunci când nu jucați. Dacă recunoașteți oricare dintre aceste semne la dvs. sau la o persoană apropiată, vă rugăm să consultați resursele disponibile în secțiunea 13 de mai jos.

12.3. Restricții de Acces pentru Persoane Vulnerabile

Platforma nu este destinată și nu trebuie accesată de persoane care:

• nu au împlinit vârsta de 18 ani;
• sunt înregistrate în registre de autoexcludere active (naționale sau ale Platformei);
• suferă de o dependență diagnosticată de jocuri de noroc;
• se află în situații de vulnerabilitate financiară sau psihologică acută.

12.4. Protecția Minorilor

Operatorul ia toate măsurile tehnice rezonabile pentru a preveni accesul minorilor la Platformă. Jucătorii adulți care utilizează dispozitive partajate cu minori au obligația de a se asigura că aceștia nu au acces la contul de cazino. Se recomandă utilizarea unor soluții software de control parental, disponibile la:

• Net Nanny – www.netnanny.com
• Cyberwise / Betblocker – betblocker.org
• GamBlock – www.gamblock.com

13 Joc Responsabil

13.1. Angajamentul Operatorului

BonusBet Casino este ferm angajat în promovarea unui mediu de joc sigur, echitabil și responsabil. Platforma pune la dispoziția Jucătorilor o gamă completă de instrumente de joc responsabil, detaliate în Politica de Joc Responsabil.

13.2. Instrumente Disponibile

Prin secțiunea dedicată din contul dvs., aveți acces la:

• Limite de depozit – zilnice, săptămânale și lunare;
• Limite de pierdere – stabilite de Jucător pentru a controla suma maximă ce poate fi pierdută într-o perioadă definită;
• Limite de sesiune – durata maximă a unei sesiuni de joc, cu notificare automată la atingerea limitei;
• Pauze de joc (Time-Out) – suspendarea voluntară a contului pentru perioade de 24 ore, 7 zile, 30 de zile sau altă durată personalizată;
• Autoexcludere – blocarea accesului la Platformă pentru minim 6 luni sau pe termen nedefinit.

13.3. Organizații de Ajutor pentru Jucători din România

Dacă dvs. sau o persoană apropiată aveți nevoie de ajutor în legătură cu un comportament problematic de joc, vă rugăm să contactați una dintre organizațiile de mai jos. Toate serviciile enumerate sunt gratuite și confidențiale:

14 Dispoziții Diverse

14.1. Independența Clauzelor

Dacă oricare dintre prevederile prezentelor T&C este declarată nulă, inaplicabilă sau contrară legii de o instanță sau autoritate competentă, respectiva prevedere va fi eliminată sau modificată în măsura minimă necesară, fără a afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi, care rămân în vigoare în deplina lor forță.

14.2. Cesiunea Drepturilor

Jucătorul nu poate ceda, transfera sau sublicenția drepturile și obligațiile sale rezultate din prezentele T&C unui terț fără acordul prealabil scris al Operatorului. Operatorul poate cesiona drepturile și obligațiile sale în legătură cu prezentele T&C unui terț (de exemplu, în cadrul unei reorganizări corporative), cu notificarea Jucătorilor în conformitate cu procedura descrisă la secțiunea 1.3.

14.3. Renunțarea la Drepturi

Neexercitarea sau exercitarea întârziată de către Operator a oricărui drept prevăzut în prezentele T&C nu constituie o renunțare la acel drept. Orice renunțare trebuie să fie expresă și consemnată în scris pentru a fi valabilă.

14.4. Comunicări

Orice comunicare oficială din partea Operatorului va fi transmisă Jucătorului la adresa de e-mail înregistrată în contul său. Jucătorul este responsabil pentru menținerea adresei de e-mail actualizate și pentru verificarea regulată a mesajelor primite, inclusiv a folderului „spam". Comunicările transmise la adresa de e-mail înregistrată sunt considerate primite la data trimiterii.

Comunicările Jucătorului către Operator pot fi transmise la:

• Suport general: [email protected]
• Protecția datelor / DPO: [email protected]

14.5. Forță Majoră

Operatorul nu va fi responsabil pentru nicio întârziere sau neexecutare a obligațiilor sale cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dezastre naturale, pandemii, conflicte armate, acte ale autorităților, defecțiuni ale infrastructurii de internet la scară largă sau orice alt eveniment rezonabil în afara controlului său. În cazul unui astfel de eveniment, Operatorul va notifica Jucătorii și va lua toate măsurile rezonabile pentru a minimiza perturbările.

14.6. Acordul Integral

Prezentele T&C, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Joc Responsabil, constituie acordul integral dintre Jucător și Operator cu privire la utilizarea Platformei și înlocuiesc orice înțelegere sau comunicare anterioară, verbală sau scrisă, referitoare la același obiect.

14.7. Limba Documentului

Prezentele T&C sunt redactate în limba română, care constituie versiunea autentică și prevalentă. Orice traducere a acestui document în alte limbi are caracter informativ și nu poate fi invocată în fața instanțelor sau autorităților române în detrimentul versiunii în limba română.

14.8. Anticorupție și Etică

Operatorul are o politică de toleranță zero față de orice formă de corupție, mită sau comportament lipsit de etică. Orice tentativă de a influența deciziile Operatorului sau ale personalului acestuia prin oferirea de foloase necuvenite va fi raportată autorităților competente și va conduce la suspendarea imediată a contului implicat.

14.9. AML și Prevenirea Spălării Banilor

Operatorul respectă legislația în vigoare privind prevenirea și combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului. Prin acceptarea prezentelor T&C, Jucătorul confirmă că:

• fondurile utilizate pe Platformă provin din surse legale și legitime;
• nu utilizează Platforma pentru a spăla bani sau a finanța activități ilegale;
• va coopera cu toate solicitările rezonabile ale Operatorului referitoare la verificarea sursei fondurilor.

Operatorul are obligația legală de a raporta autorităților competente orice tranzacție sau comportament suspect, fără a informa în prealabil Jucătorul vizat.

14.10. Datele de Contact ale Responsabilului cu Protecția Datelor (DPO)

Pentru orice întrebare privind protecția datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația GDPR, Jucătorul poate contacta Responsabilul cu Protecția Datelor al Operatorului la adresa de e-mail [email protected]. Detalii complete privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.